Procédure de livraison DPD pendant le Covid-19

Notre service logistique a pris contact avec vous et a validé votre disponibilité pour la livraison de votre colis par DPD.

Pendant cette période de crise sanitaire, DPD n’est plus en mesure de garantir un délai de 24h pour la livraison ou un créneau horaire précis, vous devez par conséquent être disponible toute le journée pour la réception du colis et prendre en compte la procédure ci-dessous.

La procédure de livraison en détail

Vous allez recevoir un SMS indiquant le jour de livraison et un code de vérification qu’il faudra communiquer au livreur. Merci de bien conserver ce SMS.

  1. A la livraison, aucun contact n’est possible avec le chauffeur, respecter les distances barrières d’1 m mini. La signature ne sera pas autorisée.
  2. Le livreur demande les 2 derniers chiffres du code de vérification reçu par SMS et valide la livraison avec vous.
  3. A défaut de capacité de confirmer le code, le client doit indiquer sa date de naissance sous format jour / mois / année JJ/MM/AAA.
  4. A défaut de confirmation, par code ou date de naissance, le colis ne pourra pas être livré et sera retourné à Maplaqueinox (Des frais de relivraison vous seront demandés).

Vos plaques ont été abîmées pendant le transport ?

Vous avez jusqu’au lendemain de la livraison 10h maximum pour nous signaler tout problème sur vos plaques abîmées pendant la livraison.

  • Par téléphone au 01.64.84.54.66
  • Merci de nous envoyer des preuves par photos par mail à contact@maplaqueinox.com: photos des plaques endommagées et/ou photos du colis abîmé.

Nous nous chargerons de la déclaration du litige auprès du transporteur DPD avec vos éléments.

Attention : Toute réclamation faite au delà ne pourra être acceptée par Maplaqueinox car refusée par notre transporteur DPD.